吉林四平代市长调研12345政务热线：不能让满意率变成无限责任

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据微信公众号“四平发布”消息，11月11日，吉林省四平市委副书记、代市长赵光辉到市12345政务服务便民热线受理中心调研并召开专题会议。他强调，重点领域要真领账，不能拿“已回复”当“已解决”；要给基层真正减负，不能让满意率变成无限责任等。 报道称，赵光辉指出，12345热线是党委、政府联系群众的桥梁纽带，是检验政府治理能力的“晴雨表”、是推动领导干部作风转变的“监督哨”，更是政府科学决策的重要辅助信息源。热线工作的“生命线”不在接通率、办结率，而在于问题是否真正解决。 赵光辉强调，重点领域要真领账，不能拿“已回复”当“已解决”。要把着力点放在问题本身，聚焦物业管理、消费维权、污染防治、劳动权益等十个重点领域，主动认账、对账、销账。要盯住重复投诉率，梳理高频共性诉求，以“解决一件事”带动“治理一类事”，从“点”上问题解决推动“面”上综合治理。他要求，推诿扯皮的工单不能在部门之间来回“旅行”。...