拼多多送货上门新规 11 月 13 日生效：拒绝履约每单赔付 10 元

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拼多多新版《送货上门服务条款》于 10 月 28 日公示，11 月 13 日正式生效，相关内容登上热搜。新规针对带专属标识的订单，明确商家违背上门承诺每单赔付 10 元，诱导放代收点等行为属违约，将送货上门从模糊服务描述变为附带举证责任转移与经营性处罚的可追责条款。新规仅约束商品页面带绿色送货上门标识的订单，商家自行勾选支持上门的区域才构成承诺。10 元赔付以有效期 50 年的无门槛平台优惠券形式发放，平台可直接从商家资金中扣划。商家违规还可能面临商品降权、屏蔽等经营性处罚，情节严重的会被终止合作。新规将举证义务转移至商家，同时明确两类此前难追责的灰色操作无效，快递员违规商家需承担连带责任，免责条款同步收窄，抬升了商家在配送安排上的注意义务。