全社員を「AIマスター化」した広告代理店の“研修じゃない”人材戦略

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顧客支援の質とスピードを底上げすべく生成AIの全社導入に踏み切ったテレシーだが、AIリテラシー格差による提供価値のバラつきや情報漏えいに対する懸念に直面した。同社はこの課題を突破するために、AI人材の育成と情報基盤の整備の両輪が必要だと考えた。